IT Service-Desk (inhouse) (m/w/d)
Wer wir sind und wen wir suchen
Seit über 60 Jahren behauptet sich unser Systemhaus nun auf dem internationalen Markt. Unsere jahrzehntelangen Erfahrungen, das stetige Wachstum unseres Systemhauses und Ihr Vertrauen bestätigen uns in unserer Firmenpolitik und lassen uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit garantieren. Derzeit beschäftigt die Pauly Firmengruppe 150 ausgebildete Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
- Administration und Monitoring von IT-Infrastruktur
- 1st & 2nd Level Support für unsere Kunden bei technischen Anfragen im Hard- und Softwareumfeld
- Bewertung eingehender Störungsmeldungen und aktive Problembehebung
- Dokumentation eingegangener Störungen und ggf. Weiterleitung an zuständige interne Ebenen, um die Qualität der Lösung sicherzustellen
- Annahme von RMA-/Retoure-Fällen und deren weitere Bearbeitung
- Fehlerangaben von unseren Kunden für eingegangene RMA-Fälle prüfen und Funktionstests durchführen
- Auftragsbearbeitung für unsere internationalen Partner (Wortmann und HP-Vor-Ort Service sowie Inhouse Fallbearbeitung von sonstigen Partnern)
Ihr Profil
- Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
- Sicher im Umgang mit einem Ticket-System
- Kenntnisse im Bereich Client Hard- und Software
- Grundkenntnisse bei der Administration Active Directory und wenn möglich Exchange Servern
- Grundlegende Kenntnisse von Microsoft Server Betriebssystemen und Netzwerk-Technologien
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Handwerkliches Geschick und Fingerfertigkeit
- sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise im Team
Wir bieten
ein abwechslungsreiches, zukunftsorientiertes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaft, vermögenswirksame Leistungen und selbstverständlich auch eine tarifliche Altersvorsorge. Außerdem natürlich die Mitarbeit an interessanten Projekten, gute Verdienstmöglichkeiten, ein lockeres Betriebsklima und kollegialen Zusammenhalt. Zudem bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – oft auch bei unseren namhaften Herstellern vor Ort.
Wichtig für Ihren nächsten Schritt
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum per Mail an job@pauly.de oder per Post. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen.
